Q: Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Svoje naročilo lahko spremljaš preko: ABOUT YOU e-pošte Na dan, ko je bilo tvoje naročilo poslano iz skladišča, ti bomo poslali e-pošto z naslovom "Informacije o pošiljki in računu", ki vsebuje povezavo za sledenje pošiljki, prikazano v zelenem kvadratku (povezava se aktivira takoj, ko Pošta Slovenije prejme pošiljko v svoje skladišče). Povezava bo aktivna nekaj dni po prejemu e-pošte. Uporabniškega računa s klikom na 'Tvoja naročila' Na svojem uporabniškem profilu pod tem razdelkom lahko preveriš najnovejši status pošiljke. Sporočil Pošte Slovenije Pošta Slovenije ti bo poslala sporočilo, ko prevzame paket. Prav tako boš prejel/-a sporočilo na dan dostave pošiljke na tvoj naslov, tako kot če si izbral/-a dostavo v paketomat ali na pošto, boš prejel/-a obvestilo ob uspešni dostavi. Če je bila izbrana možnost paketomata, boš prejel-/a tudi kodo za prevzem iz paketomata. Ne pozabi pravočasno prevzeti pošiljke iz paketomata ali s pošte. Pošiljka bo v paketomatu na voljo 3 dni, na pošti pa 5 delovnih dni. Po tem obdobju bo vrnjena pošiljatelju. E-poštnih sporočil Pošte Slovenije Če si ob nakupu dovolil/-a uporabo svojega e-poštnega naslova za pošiljanje informacij o pošiljki, boš prejel/-a več e-poštnih sporočil, ki ti jih bo poslala Pošta Slovenije: potrdilo, da je Pošta Slovenije prevzela pošiljko, obvestilo o dostavi pošiljke v paketomat ali na pošto ter opomnik za prevzem pošiljke iz paketomata ali pošte. --- Kako preusmeriti pošiljko: Pošiljko lahko preusmeriš prek sporočila ali e-pošte, ki jo prejmeš, ko Pošta Slovenije prevzame paket.

Question 1

Kako dolg je dobavni rok?

Accepted Answer

Takoj dobavljive artikle po navadi pošljemo v roku 3-4 delovnih dni.

Prosimo upoštevaj, da se lahko med našimi kampanjami obseg naročil znatno poveča, kar povzroči zamude pri dostavi. V tem primeru te bomo dodatno obvestili o statusu tvoje pošiljke in posodobljenih predvidenih rokih dostave.

Povezava za sledenje pošiljk, bo delovala takoj, ko bomo tvoj paket predali Pošti Slovenije. Ne skrbi, če se informacije o trenutnem statusu pošiljke ne prikažejo, saj to še ne pomeni, da je pošiljka izgubljena, temveč, da še ni bila predana Pošti Slovenije za odpremo.

Ko Pošta Slovenije sprejme tvojo pošiljko, te bodo o tem takoj obvestili preko SMS sporočila, ki vsebuje tudi povezavo za sledenje tvoje pošiljke.

Question 2

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Accepted Answer

Svoje naročilo lahko spremljaš preko:

ABOUT YOU e-pošte
Na dan, ko je bilo tvoje naročilo poslano iz skladišča, ti bomo poslali e-pošto z naslovom "Informacije o pošiljki in računu", ki vsebuje povezavo za sledenje pošiljki, prikazano v zelenem kvadratku (povezava se aktivira takoj, ko Pošta Slovenije prejme pošiljko v svoje skladišče). Povezava bo aktivna nekaj dni po prejemu e-pošte.
Uporabniškega računa s klikom na 'Tvoja naročila'
Na svojem uporabniškem profilu pod tem razdelkom lahko preveriš najnovejši status pošiljke.
Sporočil Pošte Slovenije
Pošta Slovenije ti bo poslala sporočilo, ko prevzame paket. Prav tako boš prejel/-a sporočilo na dan dostave pošiljke na tvoj naslov, tako kot če si izbral/-a dostavo v paketomat ali na pošto, boš prejel/-a obvestilo ob uspešni dostavi. Če je bila izbrana možnost paketomata, boš prejel-/a tudi kodo za prevzem iz paketomata. Ne pozabi pravočasno prevzeti pošiljke iz paketomata ali s pošte. Pošiljka bo v paketomatu na voljo 3 dni, na pošti pa 5 delovnih dni. Po tem obdobju bo vrnjena pošiljatelju.
E-poštnih sporočil Pošte Slovenije
Če si ob nakupu dovolil/-a uporabo svojega e-poštnega naslova za pošiljanje informacij o pošiljki, boš prejel/-a več e-poštnih sporočil, ki ti jih bo poslala Pošta Slovenije: potrdilo, da je Pošta Slovenije prevzela pošiljko, obvestilo o dostavi pošiljke v paketomat ali na pošto ter opomnik za prevzem pošiljke iz paketomata ali pošte.

---

Kako preusmeriti pošiljko:
Pošiljko lahko preusmeriš prek sporočila ali e-pošte, ki jo prejmeš, ko Pošta Slovenije prevzame paket.

Question 3

Kako vem, da je naročilo pravilno oddano?

Accepted Answer

Če želiš preveriti, če je tvoje naročilo pravilno oddano, lahko to prebereš v elektronskem sporočilu, kjer smo ti poslali potrdilo o naročilu.

Poleg tega lahko svoja naročila preveriš in najdeš tudi v svojem uporabniškem računu pod rubriko »Naročila«.

Če imaš nadaljna vprašanja glede naročila, nas lahko kadarkoli kontaktiraš po elektronski pošti na storitvezastranke@aboutyou.si, kjer ti bomo z veseljem pomagali.

Question 4

Kakšni so stroški pošiljanja?

Accepted Answer

Za naročila od 19,90 € ponujamo brezplačno dostavo, sicer pa veljajo stroški pošiljanja v višini 2,90 €.

Question 5

Kaj lahko naredim, če dobim poškodovan izdelek?

Accepted Answer

Če je dostavljen izdelek poškodovan ali pa na kakršenkoli način ni v redu, potem lahko artikel – skupaj z navedbo razloga za vračilo – z obrazcem za vračilo brezplačno pošlješ nazaj. Takoj, ko bo artikel pri nas in ga bomo preverili, bo dobropis nakazan na način, ki je bil izbran kot način plačila.

Question 6

Kaj je delna pošiljka?

Accepted Answer

Za nas je izjemno pomembno, da tvoji naročeni izdelki kar se da hitro pridejo k tebi. Če kakšnega artikla ni možno dostaviti v roku dveh dni, potem je možno, da tvoje naročilo razdelimo na več delov.

Na ta način bodo izdelki poslani ločeno, s tem pa ti zagotovimo, da vse dobavljive izdelke dobiš takoj.

Question 7

Preko katerega poštnega ponudnika bo moj paket poslan?

Accepted Answer

V Sloveniji so naši artikli poslani z našim paketnim partnerjem Pošta Slovenije.

Question 8

Ali je lahko moj naslov za dostavo drugačen od mojega naslova za račun?

Accepted Answer

Z veseljem si lahko svoj paket naročiš na naslov, ki je drugačen od tvojega naslova za račun, na primer na svoje delavno mesto ali pa v poslovalnico Pošte Slovenije. Za to možnost preprosto izberi način plačila in pod rubriko »Naslov za dostavo« vpiši željen naslov.

Question 9

Ali lahko po končanem naročilu spremenim naslov za dostavo?

Accepted Answer

Prosimo za razumevanje, saj naknadno spreminjanje naslova za dostavo na naši spletni strani ni možno. Naročila so nemudoma obdelana in zato ne moremo zagotoviti spremembe. Če tvojega naslova ne bi bilo možno najti, oziroma tvoja pošiljka ne bi mogla biti dostavljena, potem bo paket prišel nazaj k nam. Takoj ko bo pošiljka spet pri nas in bo preverjena, boš prejel/a dobropis na pri naročilu izbran način plačila.

Sicer pa, ko bo paket predan Pošti Slovenije, te bodo o tem obvestili preko SMS sporočila in ti poslali povezavo za sledenje, kjer lahko tudi spremeniš svoj naslov.

Question 10

Ali lahko moj paket dostavite tudi v poslovalnico pošte?

Accepted Answer

Za velik izbor izdelkov lahko kot naslov za dostavo izbereš poslovalnico Pošte Slovenije, kot tudi PS Paketomat. Nekateri posamezni artikli so iz te ponudbe izvzeti, to pa bo tudi napisano ob artiklu.

Predlagamo ti, da spremljaš status dostave prek povezave za sledenje, ki jo prejmeš z elektronskim sporočilom o potrditvi naročila, ali prek uporabniškega računa s klikom na ''tvoja naročila'', tako lahko slediš svojemu paketu in ga prevzameš v poslovalnici Pošte Slovenije/PS Paketomatu predno se ta vrne k pošiljatelju.

Question 11

V katere države je možna dostava?

Accepted Answer

Naročila izvršena na aboutyou.si bodo dostavljena samo znotraj Slovenije. Ponudba spletne trgovine ABOUT YOU je na voljo tudi v drugih državah: Nemčija, Avstrija, Nizozemska, Belgija, Švica, Poljska, Češka, Slovaška, Madžarska, Romunija, Slovenija, Estonija, Latvija, Litva, Hrvaška, Bolgarija, Francija, Irska, Švedska, Danska, Finska, Italija, Španija, Portugalska, Grčija in Norveška. Izdelke, ki so naročeni v spletni trgovini posamezne države, dostavimo samo lokalno (v to državo) preko spletne strani, ki se nanaša na to državo.

Če želiš biti biti obveščen/a takoj, ko bodo na voljo tudi druge države, se prijavi na naše spletne novice.

PRE BLACK FRIDAY: Do -70% DODATNO na VSE

Pošiljanje & Dostava

Služba za pomoč strankam

Ti odgovori niso bili v pomoč?

Poišči pomoč

Pokliči nas

‎0800 80 135****