Question 1

Ali lahko svoje podatke samostojno spremenim?

Accepted Answer

Če si prijavljen/-a v svoj račun stranke, lahko v svojem profilu pod "Profil in varnost" urediš svoje osebne podatke (ime, datum rojstva, e-poštni naslov in telefonsko številko).

Če želiš spremeniti svoj e-poštni naslov, se moraš obrniti na službo za pomoč strankam (storitvezastranke@aboutyou.si).

Svoje podatke o prebivališču lahko spremeniš z naslednjim naročilom – preprosto vnesi željen nov naslov dostave ob naslednjem naročilu.

Na žalost po opravljenem naročilu ni več možno spremeniti naslova dostave, a ne skrbi! Če pomotoma naročiš na napačen naslov, bo tvoje naročilo avtomatično vrnjeno k nam, stroške plačila pa ti povrnemo. Po tem lahko naročiš znova. Sicer pa, ko paket prispe v roke Pošte Slovenije, lahko pričakuješ SMS sporočilo, v katerem se bo nahajala povezava za sledenje pošiljke in tudi možnost za spreminjanje naslova dostave.

Ko spremeniš svoje osebne podatke, ti bomo nemudoma po Ee-pošti poslali potrdilo o spremembi.

Question 2

Ali ob tem, ko se registriram pri vas, nastanejo kakšni stroški?

Accepted Answer

Tvoje članstvo pri nas je in bo ostalo brezplačno.

Question 3

Kako lahko izbrišem svoj uporabniški račun?

Accepted Answer

Zahtevo za izbris uporabniškega računa nam lahko kadar koli pošlješ po e-pošti na storitvezastranke@aboutyou.si. E-poštno sporočilo ne zahteva posebne oblike, vendar te vseeno prosimo, da nam pišeš z e-poštnega naslova, ki je shranjen pri nas.

Za obdelavo tvoje zahteve lahko zaprosimo za dodatne informacije za primerjavo in identifikacijo, preden izpolnimo tvojo zahtevo. Po obdelavi zahteve bomo tvoj uporabniški račun takoj izbrisali, pod pogojem, da ne obstajajo nasprotne pravne določbe (npr. plačilo neporavnanih zneskov).

Question 4

Kako se lahko registriram?

Accepted Answer

Če želiš ustvariti uporabniški račun, v glavnem meniju klikni na link »Prijava«, nato na strani za prijavo na link »Registracija« in izpolni formular za registracijo. Svoj račun lahko ustvariš tudi tekom svojega prvega naročila. V obeh primerih moraš vnesti svoj elektronski naslov in izbrati geslo. S temi podatki se lahko v prihodnje kadarkoli prijaviš v svoj uporabniški račun, kjer lahko vidiš svoje podatke, jih pregledaš in urejaš.

Question 5

Ali lahko izvem več o svoji podatkih? Kako je s pravico o prenosu podatkov?

Accepted Answer

Svojo pravico za prenos podatkov (GDPR Art. 20) lahko uveljaviš pri našem oddelku za uporabnike na naslov storitvezastranke@aboutyou.si.

Tvoj e-poštni naslov naš logistični partner uporablja izključno za pošiljanje obvestil o tvoji pošiljki.
Za več informacij si oglej naše Informacije o varstvu podatkov .

Question 6

Kako lahko vnesem svoje bančne podatke za prejem povračila, če sem plačal/a z gotovino po povzetju?

Accepted Answer

Prosimo, dodaj svoj IBAN v svojem uporabniškem računu pod rubriko "Bančni podatki", da bomo lahko dobropis nakazali na tvoj bančni račun.

1. Prijavi se na aboutyou.si
2. Klikni na ikono »Račun« (obris človečka) na naši spletni strani oz. v aplikaciji.
3. Izberi »Bančni podatki«
4. Če si že navedel/la svoje bančne podatke, klikni na ikono za urejanje v zgornjem desnem kotu in preveri svoje podatke.
5. Če še nisi navedel/la svojih bančnih podatkov, navedi naslednje:

1. Ime
2. Priimek
3. IBAN (International Bank Account Number): standardna številka bančnega računa začenši s črkama „SI“. Skupno je sestavljena iz 19 znakov (dveh črk in 17 številk).

Takoj, ko bodo tvoji bančni podatki dodani / posodobljeni, bomo nadaljevali s postopkom povračila dobropisa na tvoj bančni račun.

Question 7

Kako lahko spremenim svoje geslo oz. kako lahko obnovim svoje pozabljeno geslo?

Accepted Answer

Preprosto klikni na prijavno okence na začetni strani. Po kliku na prijavno okence, klikni na "Ste pozabili svoje geslo?". Nadaljuj z vnosom e-poštnega naslova in pritisni "Ponastavi geslo".

Poslali ti bomo e-poštno sporočilo, ki ga uporabiš, da spremeniš geslo, kakor želiš.

Geslo je možno ponastaviti tudi, ko si prijavljen/-a v svoj profil pod "Profil in varnost". Tu je potrebno vnesti svoje trenutno geslo in željeno novo geslo ter ga ponoviti. Svojih sprememb ne pozabi shraniti.

Ko spremeniš svoje osebne podatke, ti bomo nemudoma po e-pošti poslali potrdilo o spremembi.

Question 8

Ali bodo moji podatki podani naprej?

Accepted Answer

Vsi podatki o uporabniku bodo pri nas obravnavani strogo zaupno in se ne posredujejo ali prodajajo naprej.

Moj račun

Služba za pomoč strankam

Ti odgovori niso bili v pomoč?

Poišči pomoč

Pokliči nas

‎0800 80 135****