Na žalost potrditvenega e-poštnega sporočila o prejemu mojega vračila še nisem prejel/a - kaj storim v tem primeru?

Proces vračila lahko traja do 14 dni. Včasih lahko traja tudi nekoliko dlje, a ne skrbi, saj je v tem času precejšnja zasedenost z naročili. Uporabi kodo za sledenje (vidna na tvojem računu) našega logističnega partnerja in preveri stanje pošiljke na njegovi spletni strani. Če je sledenje končano, pomeni, da je tvoje vračilo v procesu obdelave v našem skladišču. Če je sledenje "končano" že nekaj dni, se obrni na našo službo za pomoč strankam.